ARTIKEL 5 – Trip Designer FAQ: Häufige Fragen und Probleme

1. Warum kann ich nicht zwei Programme am selben Tag hinzufügen?
Der Trip Designer ist so konzipiert, dass ein Programm jeden Reisetag definiert.
Wenn Sie versuchen, zwei Ganztagesprogramme am selben Datum hinzuzufügen, blockiert das System dies, da die Kombination unrealistisch ist.

Tipp:

• Verwenden Sie ein Ganztagesprogramm und fügen Sie darin Aktivitäten hinzu, oder
• Nutzen Sie einen freien Tag und kombinieren Sie halbtägige Aktivitäten, sofern möglich.

2. Wie ändere ich die Reihenfolge der Tage?
In der Regel können Sie Tage per Drag & Drop verschieben oder Ihre Reisedaten anpassen (je nach KOOB-Version). Falls Drag & Drop nicht verfügbar ist:

• Entfernen Sie das Programm vom gewünschten Tag.
• Fügen Sie das richtige Programm am neuen Tag hinzu.
• Fügen Sie die Aktivitäten erneut hinzu.

Wenn dies kompliziert erscheint, speichern Sie Ihren Entwurf und bitten Sie Ihren Easia-Berater um Anpassung.

3. Kann ich eine andere Sprache für den Reiseleiter anfragen?
Ja, in vielen Fällen.

Standardmäßig beinhalten Programme einen englischsprachigen Reiseleiter für inkludierte Aktivitäten.
Einige Programme bieten zusätzliche Sprachen (Italienisch, Spanisch, Deutsch, Französisch usw.) als Option oder gegen Aufpreis an.

Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird:

• Hinterlassen Sie eine Notiz im Bereich „Conversations“, oder
• Senden Sie Ihren Entwurf an Easia und geben Sie die gewünschte Sprache an.

Wir bestätigen die Verfügbarkeit und eventuelle Zuschläge.

4. Warum ist eine bestimmte Kombination nicht erlaubt?
Der Trip Designer verwendet eine Kompatibilitätslogik, um realistische Reisepläne zu gewährleisten. Eine Kombination kann blockiert sein, weil:

• Die Reisezeit zwischen zwei Zielen zu lang für einen Tag ist.
• Programme miteinander kombiniert werden sollen, die in unterschiedlichen Städten beginnen und enden.
• Zwei Short Packages sich zeitlich oder örtlich überschneiden.

Im Zweifel senden Sie uns Ihren Entwurf – unser Team hilft bei der Anpassung.

5. Sind Flüge immer in Transition-Programmen enthalten?
Nicht immer.

Einige Transition-Programme beinhalten nur Bodendienstleistungen (z. B. Hotel–Flughafen-Transfers). Flüge können separat hinzugefügt oder von Ihrer Agentur organisiert werden.

Überprüfen Sie immer die enthaltenen Leistungen jedes Transition-Programms.

6. Was passiert, wenn ich die Reisedaten ändern muss?
Wenn sich Ihre Daten ändern:

• Aktualisieren Sie Ihre Reisedaten in KOOB (falls möglich).
• Prüfen Sie jedes Programm auf Verfügbarkeit und Kompatibilität.
• Überprüfen Sie die Hotelverfügbarkeit erneut, insbesondere bei Live Inventory und Allotment.

Wenn Änderungen nicht einfach möglich sind, senden Sie uns Ihre gespeicherte Reiseroute – wir passen sie an.

7. Wen kann ich kontaktieren, wenn ich nicht weiterkomme?
Bei technischen Problemen oder Unsicherheiten:

• Nutzen Sie die Kontaktmöglichkeiten in KOOB (E-Mail / Telefon / Chat), oder
• Kontaktieren Sie Ihren Easia Travel-Berater direkt.

Wir helfen Ihnen gerne, Ihren Entwurf in eine buchbare Reise umzuwandeln.